Na Rosa Rô, prezamos pela transparência e pelo cuidado em cada etapa da sua experiência. Abaixo, reunimos as principais informações sobre nossos processos.
Para encomendar uma peça do nosso catálogo, siga estes passos:
Navegue por nossas coleções e escolha o modelo desejado.
Adicione ao carrinho e siga para a finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp ou E-mail para solicitar suas medidas e a foto obrigatória (conforme nosso [Guia de Medidas]).
Importante: Nossos modelos seguem o design apresentado no site. Qualquer customização extra ou alteração no projeto original deve ser consultada previamente para um novo orçamento.
Oferecemos facilidades para que você possa adquirir sua peça exclusiva:
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 6x sem juros (ou em até 12x com acréscimo da operadora).
À Vista (PIX ou Transferência): Garanta 10% de desconto no valor da peça.
Como nossas peças são feitas à mão e sob medida, respeitamos o tempo do artesão para garantir a qualidade Rosa Rô.
Prazo padrão: Varia entre 30 a 90 dias corridos, dependendo da complexidade da peça e da nossa agenda atual.
Peças Elaboradas: Modelos com bordados, rendas aplicadas ou técnicas manuais complexas podem ter um prazo estendido.
Início da Produção: O prazo começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e o envio correto de todos os dados de medida e fotos.
Brasil: Enviamos via Correios (PAC ou SEDEX). O valor e o prazo de transporte são calculados no carrinho de compras. Todas as encomendas possuem seguro e exigem assinatura no ato da entrega para sua segurança.
Internacional: Realizamos envios para outros países. Para cotação de frete internacional, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp ou E-mail.
Atenção: Verifique a integridade da embalagem ao receber. Caso note sinais de violação, recuse a entrega e nos comunique imediatamente.
A Rosa Rô é um ateliê com sede em Belo Horizonte / MG. No momento, nosso atendimento e vendas ocorrem exclusivamente de forma online através do site e canais oficiais. Não realizamos atendimentos ou provas presenciais.
Valorizamos a durabilidade. Para corsets destinados à prática de Tight Lacing, oferecemos o serviço de reforma total. Aproveitamos a estrutura metálica original para construir uma nova peça (trocando tecido e ajustando medidas).
Serviço exclusivo para peças da marca Rosa Rô. Orçamento mediante análise da peça.
Seus dados estão protegidos. Nosso site utiliza criptografia de ponta a ponta e certificados de segurança rigorosos. Suas informações pessoais nunca serão compartilhadas com terceiros, sendo utilizadas apenas para fins de faturamento e entrega.
Por trabalharmos com produtos confeccionados sob medida (personalizados), nossas políticas seguem normas específicas para este tipo de consumo:
1. Cancelamento antes da produção: Você pode desistir da compra em até 7 dias após o pagamento, desde que a confecção ainda não tenha sido iniciada. O reembolso será integral conforme o método de pagamento original.
2. Devolução por arrependimento: Conforme a legislação vigente para produtos personalizados e feitos sob medida, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento após o recebimento, uma vez que a peça foi fabricada especificamente para as suas medidas e não pode ser revendida.
3. Defeitos de Fabricação: Caso identifique qualquer vício ou defeito técnico, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Analisaremos o caso para proceder com o ajuste ou troca. Danos por mau uso, falta de cuidado ou armazenamento incorreto não são cobertos.
4. Ajustes e Caimento: Se a peça apresentar problemas de ajuste, solicitaremos fotos (frente, costas e perfil) e a conferência das medidas atuais.
Atenção: Não nos responsabilizamos por erros de caimento derivados de medidas enviadas incorretamente pelo cliente ou variações de peso durante o período de produção. Ajustes derivados de erro do cliente estarão sujeitos à taxa de serviço e frete.
Se a sua pergunta não foi respondida aqui, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [Seu E-mail]
WhatsApp: [Seu Número]
